Ответы на часто задаваемые вопросы
Как сделать заказ
Предусмотрены ли скидки или акции на покупку модульных кухонь?
Да, у нас есть скидки и акции на модульные кухни. Чтобы узнать подробности, перейдите по ссылке https://surmeb.ru/promo/.
Учтите, что условия могут меняться, поэтому перед покупкой лучше проверить актуальность информации.
Учтите, что условия могут меняться, поэтому перед покупкой лучше проверить актуальность информации.
Как я могу оплатить кухню?
В нашем магазине предусмотрены удобные виды оплат.
- Оплата онлайн банковской картой
- QR-код
- Банковский перевод по реквизитам
- Рассрочка от банков-партнеров
- Яндекс Сплит
Каковы сроки изготовления кухонной мебели?
Изготовление кухни занимает от 14 дней, в зависимости от серии. В некоторых случаях срок может сократиться до трех дней, если кухня вам будет доставлена с ближайшего склада в вашем регионе.
Можно ли заказать отдельно фасады, фартук, столешницу или ручки к моей будущей модульной кухне?
В нашем интернет-магазине эти товары продаются только в составе кухонного гарнитура.
Доставка
Возможна ли доставка кухни в регионы?
Мы доставляем заказы по всей территории Российской Федерации транспортными компаниями.
Вы может выбрать комфортный для вас вариант.
Но мы рекомендуем нашего давнего партнера – «Деловые Линии».
Эта компания зарекомендовала себя как надежный и качественный перевозчик. Доставка происходит без нарушения сроков, условий перевозки, как следствие, товар приходит к вам в надлежащем качестве.
При возникновении спорных ситуаций мы берем их решение на себя и устраняем недочеты в кратчайшие сроки за наш счет.
В Москве и области доставка осуществляется силами собственной курьерской службы.
Вы может выбрать комфортный для вас вариант.
Но мы рекомендуем нашего давнего партнера – «Деловые Линии».
Эта компания зарекомендовала себя как надежный и качественный перевозчик. Доставка происходит без нарушения сроков, условий перевозки, как следствие, товар приходит к вам в надлежащем качестве.
При возникновении спорных ситуаций мы берем их решение на себя и устраняем недочеты в кратчайшие сроки за наш счет.
В Москве и области доставка осуществляется силами собственной курьерской службы.
Как происходит доставка?
Выбираем оптимальный вариант доставки до вашего адреса.
Услуги доставки вы оплачиваете при получении заказа.
При доставке ТК менеджер вышлет трек-номер для отслеживания статуса доставки. Как только заказ поступит, вам придет уведомление. Вы можете самостоятельно забрать заказ в терминале транспортной компании или оформить доставку до вашего адреса. Мебель доставляется в разобранном и упакованном виде и сдается представителю компании по накладной с указанием количества мест.
При доставке нашими курьерами мы согласуем удобную дату и время доставки.
Стоимость перевозки рассчитывается индивидуально и зависит от объема и веса груза.
Услуги доставки вы оплачиваете при получении заказа.
При доставке ТК менеджер вышлет трек-номер для отслеживания статуса доставки. Как только заказ поступит, вам придет уведомление. Вы можете самостоятельно забрать заказ в терминале транспортной компании или оформить доставку до вашего адреса. Мебель доставляется в разобранном и упакованном виде и сдается представителю компании по накладной с указанием количества мест.
При доставке нашими курьерами мы согласуем удобную дату и время доставки.
Стоимость перевозки рассчитывается индивидуально и зависит от объема и веса груза.
Могу ли я забрать самовывозом?
Вы можете самостоятельно забрать заказ со складов в Пензе, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и Москве по предварительной договоренности. Возможность самовывоза зависит от наличия товаров. Менеджер даст вам подробную консультацию по этому вопросу.
Про кухни
Что такое модульная кухня и чем она отличается от обычной кухни?
Модульная кухня – это набор мебельных элементов, которые можно комбинировать по своему вкусу. Она отличается от стандартных кухонь гибкостью. Модульная кухня легко меняет конфигурацию, подстраивается под любые размеры помещения и нужды семьи.
Наш модульный ряд помогает закрыть до 95% потребностей наших клиентов. Но минус состоит в том, что мы не делаем индивидуальные размеры, а в некоторых проектах это необходимо.
Наш модульный ряд помогает закрыть до 95% потребностей наших клиентов. Но минус состоит в том, что мы не делаем индивидуальные размеры, а в некоторых проектах это необходимо.
Какие материалы используются для изготовления фасадов модульных кухонь?
Фасады наших кухонь изготавливаются из ЛДСП, МДФ, пластика и эмали. Эти материалы обеспечивают разнообразие стилей и позволяют подобрать оптимальный вариант по качеству, дизайну и стоимости.
Какой срок службы у модульных кухонь?
Модульные кухни служат от 7 до 20 лет. Срок зависит от материалов и условий эксплуатации.
Как ухаживать за фасадами кухонных гарнитуров?
Чтобы сохранить красоту фасадов, регулярно протирайте их влажной мягкой тканью. Используйте специальные средства для ухода за мебелью. Избегайте абразивных чистящих веществ и агрессивных химикатов. Защищайте поверхности от влаги и механических повреждений.
Даете ли гарантию на продукцию? Как долго действует гарантия?
Да, мы предоставляем гарантию на нашу продукцию сроком 24 месяца.
Можно ли у вас изготовить модель кухни нестандартного размера?
Нет, это невозможно. Однако наш ассортимент покрывает до 95% потребностей клиентов.
Не могу разобраться, какая кухня лучше – акрил, МДФ или ЛДСП? Какую выбрать?
Выбор материала зависит от ваших предпочтений:
Определите бюджет, стиль интерьера и условия эксплуатации, чтобы сделать правильный выбор.
- Пластик гладкий и современный, устойчив к влаге, легко чистится, но дороже.
- МДФ прочный, экологичный, с разнообразной отделкой, по средней цене.
- ЛДСП – бюджетная альтернатива, практична, но менее долговечна и влагостойка.
Определите бюджет, стиль интерьера и условия эксплуатации, чтобы сделать правильный выбор.
Делаете ли вы кухни на заказ или только как на образцах? Можно поменять цвет, размеры и т. д?
В нашем каталоге представлены примеры проектов кухонных гарнитуров. Для каждого клиенты мы разрабатываем дизайн-проект, учитывая цветовые, стилистические предпочтения и, конечно, размеры и эргономику кухонного пространства.
Менять элементы и другие моменты можно, но не выходя за рамки каталога модулей.
Менять элементы и другие моменты можно, но не выходя за рамки каталога модулей.
Почему у вас дороже, чем на маркетплейсах?
Наши цены иногда могут быть выше, чем на маркетплейсах, но это вполне оправданно.
Данные площадки устраивают внутренние акции и распродажи. Но и у нас есть собственная скидочная политика: просто загляните в наш раздел «Акции» или обсудите возможности сэкономить с вашим персональным менеджером.
Чем же покупка у нас отличается от покупки на маркетах?
Во-первых, наши дизайнеры подробно расскажут обо всех особенностях выбранной кухни, подберут оптимальное решение, учитывая все ваши пожелания. Создадут дизайн-проект именно вашей кухни мечты.
Во-вторых, мы полностью контролируем и несем ответственность за доставку и дальнейшее сервисное обслуживание.
Если возникнут проблемы с товарами или они будут повреждены, мы быстро заменим их, экономя ваше время и нервы.
Покупая кухню на маркетплейсе, вам придется самостоятельно подбирать модули, что требует много времени и внимания. При проблемах с доставкой или дефектах товара процесс обмена или возврата затягивается и усложняется.
Данные площадки устраивают внутренние акции и распродажи. Но и у нас есть собственная скидочная политика: просто загляните в наш раздел «Акции» или обсудите возможности сэкономить с вашим персональным менеджером.
Чем же покупка у нас отличается от покупки на маркетах?
Во-первых, наши дизайнеры подробно расскажут обо всех особенностях выбранной кухни, подберут оптимальное решение, учитывая все ваши пожелания. Создадут дизайн-проект именно вашей кухни мечты.
Во-вторых, мы полностью контролируем и несем ответственность за доставку и дальнейшее сервисное обслуживание.
Если возникнут проблемы с товарами или они будут повреждены, мы быстро заменим их, экономя ваше время и нервы.
Покупая кухню на маркетплейсе, вам придется самостоятельно подбирать модули, что требует много времени и внимания. При проблемах с доставкой или дефектах товара процесс обмена или возврата затягивается и усложняется.
Монтаж, замер, проект
Можно ли самостоятельно собрать модульную кухню?
Да, вы можете самостоятельно собрать кухню. К каждому модулю прилагается подробная инструкция по сборке. ПРИ ЭТОМ ГАРАНТИЯ НА КУХНЮ СОХРАНЯЕТСЯ!
Есть ли возможность изменить конфигурацию кухни позже? Можно добавить новые элементы?
Конечно, конфигурацию кухни можно изменить в любой момент. Это одно из главных преимуществ модульных кухонь.
Будет ли модульная кухня идеально вписываться в нестандартное помещение (например, комнату неправильной формы)?
Модульная кухня идеально подходит для помещений нестандартной формы. Ее элементы можно легко комбинировать и адаптировать под пространство.
Где лучше расположить мойку и плиту в модульной кухне? Какие правила эргономики существуют?
Разместите плиту и мойку рядом, но не вплотную, следуя принципу рабочего треугольника. Оптимальное расстояние между ними – около метра. Это практично и безопасно.
Подходит ли модульная кухня для небольших помещений?
Модульная кухня – идеальное решение для небольших помещений. Она компактна и позволяет гибко организовать пространство, что делает ее удобной даже в маленьких комнатах.
Может ли модульная кухня устанавливаться на неровные стены или пол? Нужно ли предварительно готовить поверхность перед установкой?
Прежде чем устанавливать модульную кухню, важно выровнять поверхности стен и пола, особенно если присутствуют значительные неровности. Это обеспечит хорошее качество монтажа и позволит мебели выглядеть аккуратно и эстетично.
У вас есть замер и сборка?
Наши дизайнеры готовы проконсультировать вас, как провести замеры самостоятельно. Если вы решите доверить эту задачу профессионалам, мы дадим вам контакты специалистов, которые работают с нашими кухнями.
Но собственной службы замера и сборки у нас нет.
Но собственной службы замера и сборки у нас нет.
Сколько стоит дизайн-проект кухни?
В нашем интернет-магазине разработка дизайн-проекта осуществляется совершенно бесплатно.
Какие размеры мне необходимо указать при заказе кухни, чтобы рассчитать возможную стоимость изготовления?
Для точного расчета стоимости кухни необходимо сделать несколько замеров. Комната:
Гарнитур:
Дополнительно:
Эти данные помогут точно определить стоимость.
- ширина,
- длина,
- высота потолков.
Гарнитур:
- общая длина и высота (включая верхние и нижние шкафы).
Дополнительно:
- размеры встроенной техники,
- габариты фасадов отдельных секций.
Эти данные помогут точно определить стоимость.
