Как выбрать производителя кухни, чтобы не столкнуться с плохим обслуживанием и не разочароваться в мебели уже через год? В статье расскажем, на какие критерии важно обратить внимание в первую очередь, а также разберемся, почему качество кухонного гарнитура напрямую зависит от фабрики.

Почему важно проверять производителя?

От того, на каком производстве сделана кухня, зависит сразу несколько важных для любого покупателя моментов:

  • Сроки изготовления – крупное отлаженное производство делает стандартную кухню за 3-5 недель. Чем меньше фабрика, тем дольше может быть этот срок.

  • Выбор материалов и дизайна – чем больше производство и чем дольше оно занимается изготовлением кухонь, тем больше вариантов дизайна обычно предлагается.

  • Стоимость мебели – если у фабрики есть проверенные поставщики с выгодными ценами, а на производстве используются собственные отлаженные технологии, то кухня обойдется дешевле.

  • Удобство заказа – можно сильно сэкономить, если заказать кухню напрямую у производителя без наценки посредников. Но не каждая фабрика предлагает услуги дизайнера, доставку и помощь в решении других важных вопросов. Как правило, именно для этого нужны дилеры.

Кухня Сиэль
Кухня Сиэль

Для примера разберем производителя кухонь SURA («Сурская мебель»). Фабрика в Пензе работает с 2009 года и уже более 15 лет занимается изготовлением кухонной мебели. На площади 15 000 кв. м производится более 20 кухонных линеек, в среднем на изготовление заказа уходит 30 дней. Для создания мебели используются материалы от проверенных поставщиков, например, ЛКМ RENNER (Италия). Все клиенты могут воспользоваться бесплатной услугой создания индивидуального дизайн-проекта с 3D-визуализацией. Доставка кухонь возможна в разные города России, для этого фабрика обращается к проверенному партнеру ТК «Деловые линии» и перед отправкой страхует мебель.

Производство SURA «Сурская мебель»
Производство SURA «Сурская мебель»

Чек-лист: что проверить при выборе производителя кухни?

1. Репутация и опыт на рынке

Чем проще получить эту информацию, тем лучше. Фабрики с большим опытом работы гордятся своей историей и не скрывают детали. Желательно, чтобы производитель был представлен на рынке минимум 5 лет, но лучше больше. Хорошо, если в открытом доступе есть информация о производственных мощностях, используемых материалах и технологиях.

Совет: ищите на сайте фабрики живые фотографии готовых кухонь. Если их много, значит, у производителя было достаточно клиентов и он уверен в качестве своей мебели.

Вопросы, которые можно задать менеджеру:

  • У вас собственное производство или вы работаете как посредник?

  • Сколько лет фабрика на рынке и как долго занимается конкретно производством кухонь?

  • Где я могу посмотреть портфолио реализованных проектов?

  • Есть ли отзывы ваших клиентов в открытом доступе?

2. Используемые материалы и комплектующие

Чем подробнее оформлены информационные карточки кухонь на сайте, тем лучше. Обязательно должны быть указаны:

  • материал корпуса,

  • материал фасада,

  • покрытие фасада.

Фотографии в карточке товара должны быть хорошего качества, в идеале их должно быть несколько.

Кухня Беверли
Кухня Беверли (корпус ЛДСП, фасад МДФ в ПВХ)

Совет: выбирайте кухню с фасадами из МДФ, даже если решили заказать недорогой гарнитур с покрытием из ПВХ. ЛДСП подойдет для корпуса, но для фасадов это слишком ненадежный материал. Это неоправданная экономия, которая плохо скажется на сроке службы мебели.

Вопросы, которые можно задать менеджеру:

  • Из какого материала сделаны фасады и корпус?

  • Какая фурнитура будет использоваться?

  • Что входит в комплект, а что придется заказывать дополнительно?

3. Услуги менеджера-дизайнера

Часто производители кухонь предлагают услуги дизайнера за дополнительную плату. Это автоматически «привязывает» клиента, потому что не каждый готов заплатить несколько раз по 5000-15000 руб., чтобы в итоге выбрать одну компанию. В SURA консультация дизайнера и подготовка дизайн-проекта бесплатны. Мы считаем, что это базовая услуга, и требовать за нее дополнительную плату – нечестно по отношению к клиенту.

Пример проекта кухни SURA
Пример проекта кухни SURA

Вопросы, которые можно задать менеджеру:

  • Сколько стоят услуги дизайнера и составление дизайн-проекта?

  • Если я решу не заказывать у вас кухню, консультация дизайнера все равно будет бесплатной?

4. Сроки изготовления, логистика и монтаж

Не стоит бояться заказывать кухню с доставкой. Главное, обращаться к перевозчику с хорошей репутацией и страховать отправление. Например, SURA сотрудничает с «Деловыми линиями» и всегда по умолчанию страхует кухни перед отправкой клиентам. Заранее уточните, какой вариант доставки предлагает выбранная вами фабрика. Услуги монтажа непосредственно от производителя встречаются редко, но в любом городе можно быстро найти хорошего сборщика на площадках с объявлениями.

Кухня Эстетик
Кухня Эстетик

Вопросы, которые можно задать менеджеру:

  • Какой транспортной компанией вы отправляете мебель?

  • Страхуете ли вы кухню для доставки?

  • Сколько времени займет производство и сколько – доставка?

  • Есть ли у вас услуга монтажа? Если нет, можете ли вы посоветовать сборщика в моем городе?

5. Стоимость и прозрачность расчетов

Вы имеете право понимать, из чего складывается стоимость кухни. Производитель должен предоставить детальный расчет, из которого будет ясно, сколько стоил каждый модуль и элемент фурнитуры.

Кухня Перфетта
Кухня Перфетта

Если вы хотите получить хорошее качество по доступной цене, попросите менеджера объяснить, почему вам будет выгоднее приобрести кухню именно у этого производителя. Чем подробнее будет ответ, тем лучше. Например, обращаясь в SURA, вы покупаете мебель напрямую, без посредников. Также наши кухни стоят дешевле благодаря следующим особенностям:

– длительному сотрудничеству с поставщиками, которые предлагают нашей фабрике более выгодные условия;

– хорошо отлаженному производству с современным европейским оборудованием (минимизирует процент брака);

– закупке материалов большими оптовыми партиями;

– размещению большого объема материалов на складах (это защищает от постоянного повышения цен на сырье).

Кухня Хелмер
Кухня Хелмер

Вопросы, которые можно задать менеджеру:

  • Что входит в базовую стоимость кухни? За что придется доплатить отдельно?

  • Можно ли посмотреть детальный расчет?

  • Какие есть варианты оплаты?

  • Я должен оплатить сразу всю сумму или сначала внести предоплату?

6. Гарантийные обязательства

Наличие гарантии говорит об уверенности производителя кухни в собственной мебели. Она должна быть не менее 12 месяцев. Например, на кухонные гарнитуры SURA распространяется гарантия 24 месяца.

Кухня Ницца, гарантия 24 месяца
Кухня Ницца, гарантия 24 месяца

Вопросы, которые можно задать менеджеру:

  • Какую гарантию вы даете на свои кухни?

  • Что именно покрывает гарантия (корпус, фасады, столешница)?

Заключение

Выбирайте будущую кухню не только по дизайну, но и по производителю. Важно, чтобы менеджер сразу и полноценно отвечал на вопросы, дизайнер был готов вносить правки в проект, а результат от сотрудничества был предсказуемым благодаря гарантиям. Если у компании мало примеров работ, а менеджер не может ответить на простые вопросы о производстве, стоит задуматься: точно ли вы хотите доверить изготовление своей кухни таким специалистам.