Производитель SURA («Сурская мебель») предлагает купить кухню с удобной доставкой по всей территории России. Это лучший выбор, если вы хотите приобрести мебель по максимально выгодной цене без переплаты посредникам. В SURA нет собственной службы доставки и большой сети офисов – это позволяет компании избежать дополнительных расходов и сохранить цены на кухни низкими, не жертвуя качеством. Далее расскажем, как именно происходит доставка кухни при покупке напрямую у производителя.
Как происходит оформление заказа и доставка в SURA: разбираем все этапы
Кухня – крупногабаритная мебель, поэтому некоторые боятся покупать ее с доставкой. Давайте разберемся, как в SURA организован этот процесс, ведь зачастую причина страха кроется именно в незнании деталей.
1. Клиент выбирает кухню и получает бесплатный 3D-проект
В SURA работают дизайнеры с большим опытом. После первого обращения за каждым клиентом закрепляется свой специалист, который помогает определиться с выбором, консультирует по любым вопросам и готовит 3D-проект. Услуга абсолютно бесплатная.
Пример проекта SURA
2. Заказ отправляется на производство
После согласования всех деталей менеджер делает итоговый расчет. На этом этапе вы можете взять паузу, чтобы все обдумать, или сразу внести предоплату 50% – после этого заказ поступит на производство. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте SURA (логин и пароль вышлет менеджер), пройдите по ссылке на страницу с расчетом и кнопкой для оплаты, далее следуйте инструкциям.
Фрагмент переписки с менеджером SURA
3. Клиент вносит оставшуюся часть платежа
Обычно изготовление модульной кухни на производстве SURA занимает от 3 до 5 недель. Точный срок зависит от сложности и объема работы. Как только с производства поступает информация о готовности мебели, менеджер пишет клиенту. Чтобы кухню смогли передать в доставку, нужно внести вторую часть оплаты. При необходимости клиенты SURA могут воспользоваться рассрочкой или сервисом «Яндекс Сплит».
Фрагмент переписки с менеджером SURA
4. Мебель передают транспортной компании для доставки заказчику
Основной партнер SURA по доставке заказов – транспортная компания «Деловые Линии». За годы сотрудничества перевозчик доказал свою надежность и ответственность, но в любом случае перед отправкой SURA страхует все грузы. Благодаря этому даже в случае непредвиденных обстоятельств во время транспортировки покупатели в итоге получают свою идеальную кухню. После передачи заказа ТК менеджер высылает заказчику трек-номер для отслеживания статуса доставки. Стоимость грузоперевозки зависит от объема и массы груза, она рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
Сообщение о доставке от транспортной компании
5. Заказчик общается с транспортной компанией
Транспортная компания связывается с заказчиком для согласования даты доставки, обычно это происходит в мессенджере. У клиента есть возможность перенести доставку на удобный день и пообщаться с логистом, если нужно уточнить какие-либо детали.
Фрагмент переписки с сотрудником «Деловых Линий»
6. Заказчик принимает груз и оплачивает доставку
В день доставки будьте готовы оплатить услуги транспортной компании и предоставить паспорт для получения груза. В обязательном порядке вскройте и проверьте фасады со стеклом.
При доставке используется обрешетка
Не подписывайте документы, если какая-то из коробок выглядит поврежденной – сначала убедитесь в целостности содержимого. Если груз пострадал во время транспортировки, сразу же составьте претензию и передайте ее водителю.
Груз сразу после доставки
7. Монтаж кухни
Мебель доставляется в разобранном и упакованном виде. Обязательно сохраняйте всю упаковку до окончания сборки: если вам понадобится обратиться к производителю, может потребоваться этикетка со штрих-кодом (в ней содержится важная информация). Все шкафы SURA поставляются с инструкциями по сборке, но при появлении любых вопросов, связанных с монтажом, вы можете обращаться к своему персональному менеджеру – он поможет разобраться. Претензии по состоянию мебели принимаются в течение 24 месяцев со дня покупки – просто опишите проблему сотруднику SURA и приложите фото: с видимым браком и штрих-кодом с коробки.
Теперь вы в подробностях знаете, как происходит доставка кухонь от производителя SURA. Готовы получить свой бесплатный проект будущей кухни? Будем рады проконсультировать вас в нашем чате в Телеграме https://t.me/surmeb58.
